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| 2-9)．画面にキーボードエラーが表示されたままで、Windowsが起動しない。 |
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パソコン(ノートパソコン・デスクトップパソコン)の電源スイッチを押すと電源ランプが点灯する。
しばらくするとモニターにキーボードエラーと表示出てWindowsが起動しない。 |
パソコンに物理的な故障箇所がないのに「画面にキーボードエラーが表示されたままで、Windowsが起動しない」ことがあります。下段の「ご注意事項」をお読みいただき、次の1..の作業をお試し下さい。
なお、1.の作業によって不具合状況が悪化した場合でも当店では責任を負いかねますので慎重に作業を実施してください。ご自身での作業に不安がある場合には、当店にご依頼ください、診断は無料です。 |
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それでも改善しない場合は、パソコンが物理的に故障していると思われます。下段の「物理的な修理が必要」をご参照頂き、当店までお問い合せ下さい。
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| (1) |
キーボード内の回路がショートしている状態でパソコンの電源を入れると「ピーピー、ピ．．．．．．．」が発生し、Windowsが起動しないことがあります。
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| (2) |
デスクトップパソコンの場合であれば、キーボードのコードをパソコンから取り外し、マウスは取り外さないでパソコンの電源を入れてみてください。正常にWindowsが起動するようであれば、キーボード障害と思われます、キーボードは修理よりも交換してしまう方がお客様にとってお得と思われます。汎用のキーボードに交換するのが一般的ですが、既設のキーボードにあった、特有のキーは汎用のキーボードにはありません。但し、パソコン起動後の各種プログラムを選択することによって賄うことが出来ます。
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| (3) |
ノートパソコンの場合、キーボードをお客様ご自身で取り外しすることはリスクが高いのでお止めいただくのが賢明と思います。ノートパソコンの電源をお切りになり、キートップを一つずつ少々強めにトントントンと押してみてください。キーが何らかによって押されている状態になっていたものが解除されるかもしれません。
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●「お試し下さい」の項目を実施した結果、パソコンの不具合状態が悪化したとしても当店では一切責任を負いませんのでご注意ください。ご自身でのお試し作業に不安がある場合には、当店にご依頼ください、診断は無料です(お客様のご要望で実施するノートパソコンの液晶画面のクリーンルーム内での詳細診断を除く)。
●「物理的な修理が必要です」の内容は当店での修理作業内容を前提にしています。従いまして、掲載内容をもとにお客様自身で修理作業されることはお控え下さい。また、その結果について当店では一切責任を負いませんのでご注意下さい。
●パソコンの分解には細心の注意が必要です。手順を間違えると無関係の部品まで破損させてしまいます。特にノートパソコンにはご注意ください。
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マザーボードとキーボードに障害がある場合。 |
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マザーボードとキーボードの一部に短絡箇所がある可能性があります。復旧作業はパソコンを完全に分解し、マザーボード及びキーボードの短絡箇所を復旧します。
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上記記載内容は当店で保証するものではありません。また、上記内容をもとに作業され不具合が発生しても当店では一切責任を負いませんのでご注意ください。
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